Question 1

Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

İnternet sitemizde yer alan whatsapp ikonu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Question 2

İade edilen ürünlerin ücret ödemesi nasıl ve ne zaman yapılır?

Accepted Answer

Kalite güvence departmanımıza ulaşan ürünler iade koşullarını sağladıkları durumda, ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün, ödeme şekli ile aynı şekilde işleme alınacaktır. İadenizin hesabınıza yansıması bankanızın inisiyatifindedir. İadeler ortalama 7 gün içinde hesaplara yansımaktadır.

Question 3

İnternet sitesinizden aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Sadece kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. Siparişinize ait, bu koşulları sağlayan ürünleri, ücretsiz olarak 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci için ‘Garanti ve İade Koşulları’ bağlantısını inceleyebilirsiniz.

Question 4

Kargo ücreti nedir?

Accepted Answer

Sitemizden vereceğiniz tüm siparişlerde, kargo ücretsizdir.

Question 5

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Accepted Answer

Haftaiçi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün, saat 12:00’den sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir. Cuma saat 12:00 den sonra ve tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Standart kargo teslim süresi 1-3 işgünüdür.

Question 6

Ürün orijinal mi?

Accepted Answer

Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.

Question 7

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

Şifrenizi unutursanız hemen yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Üye girişinden “şifremi unuttum” bağlantısına tıkladıktan sonra, e-mail adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Question 8

Nasıl Üye Olabilirim?

Accepted Answer

İnternet sitemizin sağ üst köşesinde (cep telefonunda ekranın sağ altında) bulunan ‘hesabım’ bağlantısına tıklayıp gerekli bilgileri doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz.